Il prossimo appuntamento sarà a Crema, in occasione della prima edizione dei Crema Beauty Days, iniziativa inserita nel più ampio palinsesto della Milano Beauty Week che si pone di celebrare i valori culturali della Bellezza, promuovendo le caratteristiche distintive del distretto cosmetico cremasco e lombardo, riconosciuto in tutto il mondo come un’eccellenza del Made in Italy. Ad aprire le danze che vedranno protagonista il distretto cremasco è stato, ieri, il Polo Innovation Day, mentre oggi prenderanno il via gli eventi nel cuore della città e che vedranno, fra i protagonisti, Pinalli.
Un binomio nato da una condivisione di valori e da una comunione d’intenti. I temi guida dei Crema Beauty Days – innovazione, sostenibilità, inclusione ed emozione – trovano perfetta condivisione in Pinalli, che sin dalla sua fondazione, 40 anni fa, ha creduto nella spontaneità, nell’italianità e nella competenza. Valori che, come ci racconta in questa intervista il Presidente e AD di Pinalli, Raffaele Rossetti, rappresentano il passato, il presente e il futuro dell’insegna.
Quest’anno Pinalli partecipa alla prima edizione dei Crema Beauty Days, in cosa consiste la collaborazione?
Siamo davvero entusiasti di partecipare ai Crema Beauty Days. La città, oltre ad essere punto nevralgico per l’industria della cosmetica internazionale, è una delle piazze storiche per Pinalli, avendo aperto qui uno store nel 2001.
La nostra collaborazione si concretizzerà in uno spazio brandizzato Pinalli, allestito sotto i portici del centro storico di Crema. Qui avremo due postazioni dedicate al make-up, dove sabato 28 e domenica 29 settembre offriremo un servizio di flash make-up gratuito. Le nostre make-up artist saranno a disposizione dalle 10 alle 12 e dalle 14 alle 19 per realizzare sessioni di trucco rapido, offrendo a tutti i partecipanti l’opportunità di scoprire i nostri prodotti e la nostra expertise.
Partecipare a un evento così importante e ben collegato con il contesto della Milano Beauty Weekrappresenta un’ulteriore occasione per rafforzare il nostro legame con il territorio e con il mondo della bellezza, offrendo un’esperienza diretta e coinvolgente che rispecchia i valori che ci contraddistinguono.
Quest’anno Pinalli festeggia i suoi primi 40 anni. Ripercorriamo alcuni i momenti chiave della vostra storia?
Siamo molto orgogliosi del percorso che Pinalli ha compiuto in questi 40 anni. Il primo punto vendita di Fiorenzuola d’Arda è diventato il tassello di una storia di crescita e passione per il mondo della bellezza. Un altro momento significativo è arrivato nel 1992, quando abbiamo ampliato il nostro business aprendo un nuovo negozio a Piacenza, consolidando la nostra presenza nella regione.
Negli anni successivi, l’espansione è proseguita, prima in Emilia-Romagna e Lombardia, e poi in Liguria e Piemonte, con un ritmo costante. È stato nel 2012 che abbiamo deciso di puntare con determinazione sul canale e-commerce, un passo coraggioso per l’epoca, ma che si è rivelato vincente, poiché oggi la nostra piattaforma digitale è tra le più rilevanti nel settore.
Nel 2017, quando ho assunto il ruolo di Amministratore Delegato, abbiamo intrapreso un’importante trasformazione, che ha portato a una crescita sostanziale. Il numero dei punti vendita è quasi raddoppiato, passando da 39 a 77, e il fatturato ha raggiunto i 137 milioni di euro nel 2023.
Festeggiamo questo anniversario con un grande senso di soddisfazione, anche perché nel frattempo abbiamo superato il milione di clienti, un traguardo che conferma la fiducia che le persone ripongono in noi. La nostra capacità di innovare e di restare fedeli ai valori originali della nostra azienda, come la spontaneità e l’attenzione ai bisogni dei clienti, ci ha permesso di costruire relazioni durature e solide. Questo è il nostro patrimonio più prezioso, che ci spinge a guardare con entusiasmo alle sfide future.”
Presente e futuro. Nel 2024 il trend è in crescita, vi siete dati degli obiettivi da qui ai prossimi 3-5 anni?
Il 2023 si è già configurato come un anno molto positivo per noi, con una crescita che conferma la bontà delle nostre scelte strategiche. Non ci fermiamo qui, anzi, guardiamo ai prossimi 3-5 anni con obiettivi ambiziosi. In termini di punti vendita, abbiamo in programma di toccare la soglia degli 80 store entro la fine dell’anno e puntiamo ad arrivare a quota 100 entro il 2026. Ma non si tratta solo di numeri: stiamo lavorando per espanderci in regioni dove non siamo ancora presenti, e questo è uno dei nostri focus principali. Abbiamo una base di clienti e-commerce molto forte in zone in cui fisicamente non ci siamo ancora, e questa domanda latente sarà il motore delle nostre prossime aperture.
Sul fronte digitale, il nostro e-commerce continuerà a rappresentare un punto di forza, e stiamo lavorando per integrare sempre di più tutti i canali di vendita in un’unica piattaforma coerente, seguendo il concetto di ‘unified commerce’. Questo significa che i clienti potranno vivere un’esperienza d’acquisto fluida, senza barriere tra fisico e digitale.
Infine, un altro pilastro per il futuro sarà la sostenibilità. Abbiamo già iniziato a fare passi significativi in questa direzione, ad esempio eliminando la plastica dal packaging delle nostre spedizioni e-commerce, ma vogliamo spingere ancora di più su questo fronte, perché crediamo che il futuro del retail non possa prescindere da un impegno concreto per l’ambiente.
Siamo convinti che questi elementi – espansione, omnicanalità e sostenibilità – saranno i driver principali della nostra crescita nei prossimi anni.”
Il vostro successo nasce anche dalla fedeltà ai valori che vi hanno guidato sin dalla fondazione: spontaneità, italianità, competenza…
Spontaneità, italianità e competenza sono i valori che ci accompagnano fin dalla nostra fondazione e che continuano a guidarci ogni giorno: i pilastri su cui costruiamo la nostra identità. La spontaneità si riflette nel nostro approccio genuino e sincero verso i clienti. Vogliamo che chiunque entri nei nostri store o interagisca con noi online si senta accolto, ascoltato e supportato nel trovare i prodotti più adatti alle proprie esigenze. È un modo di fare relazioni autentico, che ci permette di creare un legame di fiducia duraturo con la nostra clientela.
L’italianità per noi non è solo una questione di origine, ma rappresenta un valore profondo che si traduce in attenzione ai dettagli, qualità dei prodotti e valorizzazione delle eccellenze. Siamo fieri di rappresentare un marchio italiano, capace di mantenere un equilibrio tra tradizione e innovazione, portando nel mercato beauty uno stile inconfondibile.
Infine, la competenza è forse il nostro valore più distintivo. Siamo nati come esperti di bellezza e lo siamo ancora oggi, con un team altamente preparato e aggiornato sulle ultime tendenze e tecnologie del settore. Questa competenza ci permette non solo di selezionare i migliori prodotti, ma anche di fornire consulenze personalizzate, sia nei nostri negozi fisici che tramite il canale e-commerce.
Questi valori ci legano al nostro passato, ma allo stesso tempo rappresentano la base su cui costruiamo il nostro futuro, in un dialogo costante con le nuove sfide e opportunità del mercato.