L’e-commerce è cresciuto esponenzialmente in questi mesi e questo ha avuto ripercussioni su tutta la supply chain cosmetica. La pandemia di Coronavirus (COVID-19) sta avendo un impatto senza precedenti sui consumatori e sta mettendo a dura prova i rivenditori online.
Utilizzando Via, la piattaforma di monitoraggio dell’e-commerce globale di Euromonitor International che tiene traccia della disponibilità online da marzo 2020 a febbraio 2021 di prodotti di bellezza e per la cura della persona a livello globale, nel notiziario mensile del Global Cosmetics Cluster Europe sono stati pubblicati dati interessanti che mostrano chiaramente come e dove è cambiata la disponibilità dei prodotti online.
Un boom causato dal crescente numero di persone costrette in quei mesi a non potere uscire di casa e in smartworking. Una situazione che ha avuto come conseguenza una forte pressione sulle catene di approvvigionamento e sulle infrastrutture logistiche dei rivenditori di e-commerce.
LE SCORTE IN ESAURIMENTO
L’esame dei tassi cumulativi di esaurimento delle scorte (OOS%) da marzo 2020, quando è iniziata la pandemia nella maggior parte dei paesi, fino a febbraio 2021, indica che ci sono differenze drastiche tra i paesi nel modo in cui l’infrastruttura del commercio di e-Beauty e Personal Care (BPC) sono stati in grado di affrontare il drammatico impatto che il COVID-19 ha avuto nei loro paesi. A livello globale, il tasso di OOS% durante questo periodo di tempo è stato del 7,4%.
India, Cina, Sud Africa, Canada e Russia hanno avuto le più alte percentuali di OOS% per i prodotti BPC poiché questi paesi hanno visto OOS% del 15% e oltre, con l’India che ha avuto la più alta percentuale di OOS al 25,5%, mentre Israele e Corea del Sud avevano i tassi più bassi con tassi di OOS% trascurabili.
Il tasso globale di OOS% era in media di circa il 6% all’inizio di marzo prima che l’Organizzazione mondiale della sanità classificasse il COVID-19 come una pandemia globale. A seguito di tale annuncio e delle varie misure dei paesi, i tassi di BPC OOS% sono aumentati drasticamente fino a quasi il 9% verso la fine di marzo e spesso sono stati superiori all’8% fino all’inizio dell’estate, quando i tassi di OOS% sono tornati a una media del 7% prima di iniziare a salire verso la fine dell’anno.
Monitorando come i tassi di OOS% sono cambiati da marzo a febbraio, diversi paesi hanno visto aumenti drammatici e hanno faticato a tornare ai livelli pre-COVID-19. La Cina e la Grecia hanno visto i livelli del tasso OOS% aumentare nel febbraio 2021 al 32% e al 17,7%, rispettivamente, dai tassi a una cifra nel marzo 2020. Nel frattempo, i tassi in Austria e Brasile sono diminuiti significativamente a febbraio rispetto ai tassi OOS% di marzo 2020.
DEODORANTI, COSMETICI COLORATI E PRODOTTI SOLARI I PIU’ RICERCATI
Mentre il tasso di OOS% per i 12 mesi tra marzo 2020 e febbraio 2021 è stato in media del 7,4% a livello globale, diversi prodotti hanno registrato tassi di OOS% significativamente più alti durante il periodo. Deodoranti, cosmetici per il colore e prodotti per la cura del sole hanno registrato una media dell’8,1% di OOS% durante i 12 mesi; tuttavia, di questi tre, solo la protezione solare ha avuto un tasso di OOS% più elevato a febbraio rispetto allo scorso marzo, indicando che rivenditori e fornitori sono stati in grado di apportare miglioramenti significativi alla disponibilità di deodoranti e cosmetici colorati negli ultimi 12 mesi. Un andamento che può essere spiegato con la necessità dei consumatori di acquistare prodotti di bellezza per migliorare il proprio aspetto fisico per partecipare a nuovi appuntamenti di lavoro o occasioni di incontro on line.
LA LEZIONE DA IMPARE
L’alto impatto che l’aumento dell’e-commerce nel settore beauty ha avuto sulla supply chain fornisce una lezione da tenere a mente: per i fornitori di prodotti di bellezza e cura della persona e anche per i rivenditori di e-commerce è imprescindibile un attento monitoraggio dei cambiamenti di disponibilità nelle categorie altamente richieste dal COVID-19 per garantire che i clienti non abbiano un’esperienza di acquisto online frustrante.